Politique d’expédition

Politique d’Expédition – VAPOZYME

Chez VAPOZYME, nous faisons notre maximum pour que vos commandes soient préparées et expédiées rapidement, afin que vous puissiez profiter de vos nettoyeurs à vapeur dans les meilleurs délais.

1. Traitement de la commande

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant.

  • Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

2. Délais de livraison (France)

  • Délai moyen constaté : 6 à 12 jours ouvrés après expédition.

  • Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.

3. Frais de livraison

  • Livraison standard : OFFERTE pour toute commande supérieure à 20 €.

  • Pour les commandes inférieures à 20 €, la livraison est facturée 3,90 €.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Suivi de colis

  • Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi par email.

  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur notre site via la page "Suivre ma commande".

5. Retard ou problème

  • Si vous n’avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement :

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous procéderons soit à un renvoi gratuit, soit à un remboursement intégral.

6. Expédition hors France / UE

  • Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de la France et de l’UE.

  • En cas de livraison future hors UE, les frais d’expédition supplémentaires seront à la charge du client et indiqués avant la validation de la commande.