Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – VAPOZYME
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@vapozyme.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
LES MILLIERES, 01390 Saint-André-de-Corcy, France
Note : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions
Les articles dangereux ou présentant un risque, comme ceux contenant des liquides inflammables ou du gaz, ne peuvent pas être retournés.
Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à contact@vapozyme.com.
Échanges
Pour obtenir un autre article, le plus simple est de retourner votre produit et, une fois le retour accepté, passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Délai de rétractation UE
Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison, sans justification. Les mêmes conditions d’état de l’article s’appliquent (non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine).
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre société de carte, l’affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à contact@vapozyme.com.